Le e-commerce est un espace où le commerçant a la possibilité d’exposer ses produits et de toucher à un public nettement plus ciblé, surtout plus important que celui qu’il pourrait trouver dans son magasin réel. Le e-commerce consiste à utiliser un média électronique principalement internet dans le but de vendre des produits ou des services. Il représente les différentes transactions commerciales qui se font à distance sur internet. Il est également connu sous le nom de commerce électronique. L’action d’acheter sur internet se fait au travers d’objets numériques et digitales. L’achat peut se réaliser au travers de différents canaux et supports tels que les ordinateurs, les smartphones, les tablettes…

 Quels sont les avantages du e-commerce ?

Quant aux avantages de la vente en ligne, ils justifient amplement d’entamer une telle activité pour toute entreprise désirant s’épanouir. En effet, le commerce en ligne permet à l’entreprise de réaliser les bénéfices suivants tels que l’augmentation des revenus.

En effet, les boutiques en ligne sont très faciles à créer et génèrent des revenus considérables pour un coût peu élevé car elles sont ouvertes 24h/24, tous les jours de la semaine et ne nécessitent pas la présence d’une personne physique pour servir les clients.

En plus, vous pouvez gagner beaucoup d’argent, grâce à la publicité affichée sur votre site. En outre ce commerce permet l’expansion du marché .le consommateur réalise un gain considérable de temps en procédant à un achat en ligne. Le commerce électronique ouvre des canaux de vente jusque-là inexplorés qui dépassent de loin le marché de proximité des petites entreprises. Il ouvre de belles opportunités aux commerçants car il permet également de toucher une cible plus large, de profiter davantage des technologies liées à Internet et de développer sa relation client.

Développez vos compétences dans l’achat et la vente sur Internet avec UBICOM. L’agence UBICOM offre des formations en e-commerce, comment devenir leader dans ce domaine et comment gérer son commerce en ligne.

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UBICOM, votre communication mérite l’excellence confiez-nous cette mission !

Outil incontournable de ce 21e siècle, Internet est de plus enplus prisé par les entreprises et les institutions en quête d’une plus grande visibilité de leurs activités. La proximité est donc un élément capital pour les structures « méconnues » mais qui ont de nobles missions à l’image de l’autorité de régulation du sous-secteur de l’énergie (ARSE).

Dans le but donc de faciliter l’accès à l’information de ses partenaires et des consommateurs que nous sommes, cette institution rattachée au Premier ministère a désormais son site-internet www.arce.bf. Il a été présenté ce 24 mars à des acteurs du sous-secteur de l’énergie en présence de Youma Zerbo, SG du Premier ministère et de la présidente de l’ARSE, Mariam Gui Nikièma.

Il n’aura fallu que trois mois à l’Agence UBICOM en collaboration avec le personnel de l’institution, pour mettre en place le site internet estimé à près de 4 millions de F CFA. Présenté minutieusement par l’informaticien Salif Soulama et le communicateur Jean-Baptiste Dipama, cette plateforme est selon le SG du Premier ministère « une fenêtre de l’ARSE sur le monde et une porte d’entrée du monde dans l’ARSE ».

Ainsi, les internautes auront accès à l’information « juste et crédible » sur le sous-secteur de l’électricité avec la possibilité de télécharger des documents et données statistiques. Ils pourront également interagir à travers Facebook, Tweeter, Linked et Youtube et s’abonner à la newsletter pour recevoir régulièrement des informations. L’une des innovations sur le site, c’est le bulletin officiel qui s’apparente à « un site dans un site » et qui paraitra tous les trimestres. Il donne des informations sur les lois, les décrets, les arrêtés, les décisions et les avis au sujet de l’ARSE.
Tout ceci permettra aux partenaires mais surtout aux consommateurs de mieux comprendre le fonctionnement de l’ARSE, dont la principale et délicate mission est de concilier les intérêts des opérateurs, tels que la Sonabel, avec ceux les consommateurs. Certes, c’est difficile mais grâce aux cadres d’échanges et les textes en vigueur, la présidente de l’institution pense pouvoir « défendre la viabilité du sous-secteur de l’électricité ».

L’ARSE, qu’est-ce que c’est ?

C’est suite à la décision de l’Etat burkinabè d’ouvrir le sous-secteur de l’électricité à la concurrence, que fut créée l’ARSE en 2007. Mais, il faudra attendre 2009 pour que les cinq membres du conseil de régulation soient nommés. Et le véritable travail a commencé à partir de 2013, lorsque l’Etat mit à la disposition de l’institution des ressources financières qui leur permit de recruter des directeurs opérationnels pour le pilotage des différents programmes. Notez que cette accalmie constatée avant le fonctionnement réel de l’ARSE est due, selon sa présidente, à l’insuffisance des moyens humains et financiers. En effet, elle est chargée de réguler les activités de production, d’exploitation, de transport, de distribution, d’importation, d’exportation et de vente de l’électricité sur toute l’étendue du territoire national.

De ce fait, elle doit soutenir le développement du service public de l’électricité, défendre les intérêts des usagers et la qualité du service public, promouvoir et organiser la concurrence entre les opérateurs. Et, si différends il y a, l’ARSE doit jouer le rôle d’arbitrage.
Rappelons que ce site internet de l’ARSE, n’est qu’une version « light », c’est-à-dire, toujours en évolution. Il sera différent de certains sites crées dans l’euphorie mais peu animés ou mis à jour. Et pour ses concepteurs « il ne suffit pas d’être sur le web pour y être, il faut y aller pour donner des informations ».

Le web et les médias sociaux donc sont devenus ces dernières années des outils incontournables et indissociables du tourisme. Des outils d’Inbound Marketing qu’il convient de connaitre afin de mieux les utiliser dans son activité professionnelle.

Les nouvelles tendances de l’e-tourisme

Avec 12 milliards de ventes, l’e-tourisme est devenu le premier poste de dépense sur Internet. Plus de la moitié des touristes avouent préparer leur voyage sur le web. Internet est devenu en quelques années le vecteur numéro un pour préparer ses vacances.

Avec la démocratisation d’internet et sa facilité d’accessibilité, les habitudes des personnes qui partent en vacances ont changé et internet est devenu le moyen préféré pour choisir la bonne destination.

Le touriste connecté utilise le web en quatre phases différentes :

1.  D’abord, il utilise internet pour choisir sa destination, trouver l’inspiration et le lieu qui lui donnera envie. Il s’informe énormément sur les réseaux sociaux, les sites d’avis, les forums ou les blogs.
2. Ensuite, pour réserver son séjour, choisir son moyen de transport ou pour louer son logement. 44% des personnes parties en vacances ont réservé en ligne. Il n’hésite pas à comparer les prestations touristiques et à choisir la meilleure qualité prix.
3. Tendance en hausse, pendant son séjour. 67% des gens en vacances restent connectés soit pour rester en contact avec la famille ou les amis. Soit aussi pour chercher des activités et des sorties pendant leur séjour (restaurant, évènement, soirée, spectacle). 45 % l’utilisent pour des recherches touristiques. Ce phénomène est dû en partie à l’importance qu’a pris le smartphone. Le mobile sert maintenant beaucoup aux réservations de transport, d’hébergement et à la recherche de guides touristiques.
4. Enfin maintenant le touriste au-delà de s’informer sur le web, partage son expérience passée en vacances via des sites d’avis, des forums ou en partageant ses photos.

Quelle stratégie e-tourisme adopter ?

Face à l’importance qu’est en train de prendre internet, il parait nécessaire aujourd’hui de réfléchir à une stratégie de communication et marketing sur le web.

Le but étant d’améliorer votre notoriété et votre visibilité. Afin de gérer votre e-réputation, c’est-à-dire ce qui se dit sur vous. Et de pouvoir être en contact avec vos clients et futurs clients.

 Quels outils pour une bonne présence sur le web ?

Différents moyens sont disponibles pour cela. Tous ont des finalités différentes et peuvent être associés. Mais être présent sur tous n’est pas une obligation, certains ne sont pas adaptés à tous les secteurs ou au budget ou tout simplement au personnel de l’entreprise.

 Un site

Je dirai qu’un professionnel local comme un hôtel ou un gîte n’a pas obligatoirement besoin de cela car il peut être visible ailleurs, comme sur des centrales de réservation ou des annuaires.

Par contre, l’avantage du site est que vous pouvez maitriser vos commandes ou l’image et les informations que vous souhaitez véhiculer.

Autre gros avantage du site est qu’il favorise votre référencement naturel sur Google. De plus, grâce à lui vous allez pouvoir déployer une batterie de leviers marketing (publicité, Adwords, newsletter, etc.)

Autre impératif lié à l’internet mobile est d’avoir un site « responsive » c’est-à-dire dont le mise en page s’adaptera suivant la machine que vous utilisez (ordinateur, tablette ou smartphone).

 Les réseaux sociaux

Avec plusieurs millions d’inscrits, les réseaux sociaux semblent être un bon support de communication afin de toucher une large population. Un bon nombre d’internautes les consultent afin de préparer leur voyage.

Une présence sur le mastodonte qu’est Facebook, avec ses 26 millions d’inscrits, peut paraitre évident mais réfléchissez bien car il peut être très chronophage pour des retours sur investissement faible. Après, tout dépendra de votre type d’activité.

Par contre les photos ont un grand pouvoir d’attraction sur les touristes et influencent beaucoup le choix des destinations. Et les réseaux sociaux tels qu’Instagram fonctionnent de mieux en mieux.

Instagram, c’est plus de 150 millions d’utilisateurs dans le monde, c’est aussi une communauté qui aime le tourisme puisque avec 45%, c’est le secteur le plus populaire. Autre statistique très intéressante, 47 % des utilisateurs sont déjà allés à un endroit suite à une photo publiée par un ami.

Les sites de partage de photos comme Pinterest ou Flickr sont aussi très suivis et ont un grand pouvoir persuasif. Pinterest a d’ailleurs intégré la géolocalisation des photos grâce aux cartes Foursquare et se positionne très clairement comme un futur acteur du e-tourisme.

 Le référencement naturel (SEO)

Il paraît logique qu’un bon référencement naturel, surtout auprès de Google (94% des recherches) , est maintenant vital si vous souhaitez ressortir sur la première page du moteur de recherche.

Le content marketing (marketing de contenu)

Enfin, je finirai par une tendance de plus en plus importante, le content marketing. C’est une stratégie qui a pour but de créer de contenu éditorial (texte, photo, video) et de la diffuser. Cela peut se faire sur un blog ou directement sur les réseaux sociaux.

L’intérêt est plusieurs. Tout d’abord, il permet de se créer une image de marque. Ensuite il favorise l’engagement, un contenu exclusif et créatif aura beaucoup plus de chance d’être partagé et commenté. Enfin, il aura un effet positif sur votre référencement naturel. En effet, Google favorise largement les contenus originaux et d’actualité dans son calcul de positionnement.

Au-delà des moyens de visibilité sur le web mis en œuvre, vous devez garder en tête que ce qui vous démarquera c’est l’image que vous véhiculez.

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